Referenzen

Mit meinen Trainings und Coachings bin ich bundesweit aktiv. Eine Auswahl der Unternehmen, für die ich bereits tätig werden durfte, finden Sie hier:

Telekom Deutschland
Motivations- und Kommunikationstraining

Telefonica Germany
Erfolgreicher Vertrieb am POS der Telefonica Germany: In „Sales Boost Coaching“ und „Sales Develop Center“ bringe ich Mitarbeiter in den O2 Shops auf Vertriebskurs. Kundengerechte Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation und Pencil Selling sind hier die Schlagworte.

Unitymedia GmbH
Sales & Service Kompetenzen in den Kunden-Service Centern der Unitymedia GmbH: Wie kann Sales mit Service verknüpft werden? Was braucht es, um dem Kunden das Plus an Kundenservice näher zu bringen? Welche Kompetenzen und Sprachregelungen sind nötig, um den Wechsel zu vollziehen. Was heute schon bei vielen Dienstleistungen normal und gerne gesehen wird, lernen Call Center Agenten erfolgreich umzusetzen.

Claudia Thonet Institut Berlin


Webhelp Deutschland
Brown Bag Learning (Lunch & Learn)

Spectrum Kommunikationstraining, Berlin

Sykes, Bochum
Führung im Kunden Service Center (Führungsseminar)

Waldner GmbH, Wangen
Change Begleitung vom klassischen Unternehmen zur agilen Organisation

Referenzen

Kundenstimmen

„Im Dickicht der aktuellen Angebote sprang mir „online Moderation von Design Thinking Prozessen“ sofort ins Auge. Meine Hoffnung, nicht nur technische Raffinessen, sondern auch inspirierende Inhalte kennen zu lernen, wurde dabei mehr als erfüllt. Marc Schmetkamp moderiert mit äußerster Gelassenheit und Souveränität durch die Untiefen instabiler Internetverbindungen und nervöser Teilnehmer. Es war mir eine Freude: so geht online Training heute!“

Stefanie Hecker, Kontor für Personalentwicklung

Tolles und sehr lebendig gestaltetes Coaching, in dem einem, gemäß der Coaching-Regeln, nichts vorgekaut, sondern alles gemeinsam erarbeitet wird! Alles hat Hand und Fuß und ist in der Praxis einfach umsetzbar. Die Zahlen des Teams haben sich bereits verbessert. Vielen Dank für die tollen, lehrreichen Stunden mit vielen Aha-Effekten!

Silke D., Sykes Deutschland

Auch für mich war es eine tolle Auffrischung, viele Inhalte sind mir bekannt gewesen, dennoch wurde es mir nie langweilig, du machst das Coaching einfach großartig. Wir konnten alles ins Team übergeben und es läuft vom ersten Tag an deutlich besser, danke für das Augen öffnen. Wir haben viel Motivation aus dem Coaching mitnehmen können.

Bastian W., Sykes Deutschland

Ein tolles Coaching! Abwechslungsreich, umfangreich und öffnet die Augen. Alles lässt sich sofort umsetzen, die Ergebnisse sprechen für sich. Das ganze Team profitiert und hat neuen Spaß an Sales gefunden.

Denise B., Sykes Deutschland

Kontakt

Der Neunte Pfad
Agile Training & Coaching

Marc Schmetkamp

+49-1520-5454560
info@der-neunte-pfad.de